Публичная оферта
Это предложение заключить договор розничной купли-продажи на условиях ниже (ст. 435, 437 Гражданского кодекса). Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними — иных договорённостей между нами нет.
1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Арбатский Матвей Максимович, ИНН 383406017401, ОГРНИП 324385000131184. Адрес: 664043, Иркутская обл., г. Иркутск, б-р Рябикова, д. 3А, кв. 60.
Торговая точка: Иркутск, ул. Горького, 42, 3 этаж, 3 павильон. Режим работы: Пн–Вс 10:00–20:00. Почта для обращений: m290467mat@yandex.ru. Телефон: +7 914 003-19-66. Обращения принимаются также через раздел «Жалобы и предложения» и рассматриваются в течение 10 дней.
2. Термины
Сайт — эта витрина с каталогом. Заказ — оформленный на сайте перечень товаров с количеством, которому присвоен короткий код. Менеджер — сотрудник лавки, который подтверждает состав и сумму в мессенджере. Покупатель — человек, оформивший заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. Что считается заключением договора
3.1. Оформление заказа на сайте — это заявка, а не обязательство сторон: товар развесной, и остаток на полке может разойтись с остатком на сайте.
3.2. Договор считается заключённым с момента, когда покупатель передал код заказа менеджеру, а менеджер подтвердил наличие товара, его фактический вес и итоговую сумму.
3.3. До этого подтверждения покупатель вправе отказаться от заявки в любой момент и без объяснения причин, ничего при этом не уплачивая.
4. Предмет
Продавец передаёт покупателю чай, посуду и сопутствующие товары из каталога, а покупатель принимает их и оплачивает. Свойства товара описаны в его карточке: состав, вес или объём, срок годности и условия хранения — там, где они установлены изготовителем. Цвет, форма и рисунок изделий ручной работы могут отличаться от фотографии — это особенность товара, а не его недостаток.
5. Цена, вес и оплата
5.1. Цены указаны в рублях и включают все налоги. У развесного товара цена приведена за единицу меры (грамм, миллилитр), у штучного — за штуку; в корзине считается стоимость выбранного количества.
5.2. Онлайн-оплаты на сайте нет. Оплата производится при получении заказа наличными или переводом либо по счёту, который выставит менеджер.
5.3. Фактический вес. Отвесить развесной товар ровно в грамм удаётся редко. Итоговая сумма считается по фактическому весу, который менеджер сообщает до оплаты. Если он вас не устраивает — заказ можно не забирать, ничего платить не придётся.
5.4. Цена, действующая на момент подтверждения заказа менеджером, не меняется в одностороннем порядке после подтверждения.
6. Оформление заказа
Регистрация не нужна. Заказ оформляется корзиной, после чего сайт выдаёт короткий код — по нему менеджер находит заказ, а покупатель открывает страницу заказа. Минимальное количество и шаг фасовки указаны в карточке товара.
7. Получение заказа
7.1. Основной способ — самовывоз по адресу: Иркутск, ул. Горького, 42, 3 этаж, 3 павильон, в часы работы лавки.
7.2. Доставка возможна: способ, срок и стоимость менеджер согласует в переписке, поскольку они зависят от веса заказа и адреса. Согласованный срок доставки является существенным условием и указывается в переписке.
7.3. Заказ хранится в лавке до согласованной даты. Если покупатель не выходит на связь, менеджер отменяет заказ и возвращает товар на полку.
8. Возврат и обмен
8.1. Продовольственные товары надлежащего качества (чай, травы, добавки) обмену и возврату не подлежат: они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат в силу п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
8.2. Непродовольственный товар надлежащего качества (посуда, аксессуары) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ об оплате (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
8.3. Товар ненадлежащего качества, а также товар, не соответствующий заказу (пересорт, недовес, повреждение), по выбору покупателя меняется, либо его цена соразмерно уменьшается, либо уплаченная сумма возвращается полностью (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требование заявляется в течение срока годности товара, а для непродовольственного — в течение гарантийного срока либо двух лет.
8.4. Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня предъявления требования.
8.5. Заявить требование проще всего через жалобы и предложения — там оно регистрируется и не теряется в переписке.
9. Ответственность
Продавец отвечает за качество товара и достоверность его описания в пределах, установленных законодательством о защите прав потребителей. Продавец не отвечает за последствия индивидуальной непереносимости и за нарушение условий хранения после передачи товара покупателю. Чай — пищевой продукт: храните его сухим, вдали от посторонних запахов.
10. Персональные данные
Для оформления заказа они не нужны, и сайт их не спрашивает. Что именно и зачем всё-таки сохраняется, описано в политике обработки персональных данных, а про файлы cookie — отдельно.
11. Изменение оферты и разрешение споров
11.1. Продавец вправе изменить условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице и не распространяется на заказы, подтверждённые до неё: к каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.
11.2. Споры решаются переговорами. Претензия рассматривается в течение 10 дней. Если договориться не вышло, спор разрешается по законодательству Российской Федерации; покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Редакция 2.0 от 18 августа 2026 года.